RGPD & Cookies

La société S L Sàrl, exerçant sous l’enseigne commerciale Soonline, éditrice du site de vente en ligne www.soon-line.com, est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site.

Dans le cadre de son activité, la société S L Sàrl, dont le siège social est situé à 6 Impasse de la Dune, CCAL Place de la Balise, 40660 Moliets-et-Maa, FRANCE, est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de données personnelles.

Chez Soonline, nous attachons une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilisons les données personnelles que de manière responsable, confidentielle et dans une finalité précise.

Données personnelles

Sur le site www.soon-line.com, plusieurs types de données sont susceptibles d’être recueillis :

  • Les données transmises directement
    Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via notre formulaire de contact, lors de la création de votre compte ou lors du passage d’une commande. Sont notamment susceptibles d’être collectés : votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et les informations nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande.

  • Les données collectées automatiquement
    Lors de vos visites, et selon votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons recueillir des informations relatives à votre navigation, telles que la durée de consultation, les pages consultées, votre adresse IP, votre type et version de navigateur ou des données techniques liées à votre appareil. La technologie utilisée peut notamment être le cookie.

Utilisation des données

Les données que vous nous transmettez directement sont utilisées afin de répondre à vos demandes, traiter vos commandes, assurer le suivi de la relation client, gérer les livraisons, les retours, les remboursements, les garanties légales et, plus généralement, assurer le bon fonctionnement du service proposé sur www.soon-line.com.

Les données de navigation et de mesure d’audience peuvent être collectées, selon les outils utilisés et les paramètres de consentement, afin de mesurer l’audience du site, comprendre les consultations, identifier d’éventuelles erreurs et améliorer constamment l’expérience des utilisateurs.

Ces données sont utilisées par S L Sàrl, exerçant sous l’enseigne commerciale Soonline, en qualité de responsable du traitement. Elles ne sont pas vendues à des tiers et ne sont utilisées que pour les finalités décrites dans la présente politique ou pour respecter nos obligations légales.

Historique d’achat et navigation

Les données liées à l’historique d’achat sont utiles sur le site www.soon-line.com, notamment pour finaliser une commande, suivre une livraison, faciliter le service après-vente, traiter une demande de retour, de remboursement ou de garantie, et vous permettre de consulter votre historique de commandes depuis votre compte client lorsque celui-ci est disponible.

Selon l’appareil utilisé pour naviguer sur le site www.soon-line.com, par exemple téléphone mobile, ordinateur ou tablette, certaines données techniques peuvent être utilisées afin d’adapter l’affichage du site, améliorer la navigation, renforcer la sécurité, lutter contre d’éventuelles fraudes et rendre votre visite plus fluide.

Partage de vos informations avec des prestataires et partenaires

Afin de traiter vos commandes, assurer la livraison, sécuriser les paiements, héberger le site et fournir les services proposés sur www.soon-line.com, S L Sàrl, exerçant sous l’enseigne commerciale Soonline, peut être amenée à partager certaines données avec des prestataires ou partenaires strictement nécessaires à ces finalités.

Ces prestataires peuvent notamment inclure :

  • Les transporteurs chargés de la livraison de vos commandes, par exemple La Poste, Colissimo, DPD, TNT, GEODIS ou tout transporteur équivalent selon les produits et destinations.
  • Les prestataires de paiement, notamment Mollie et PayPal.
  • Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, tels que l’hébergeur, les outils de sécurité, de maintenance ou de mesure d’audience.
  • Le cas échéant, les partenaires chargés de l’expédition directe de certains produits signalés comme tels. Dans ce cas, seules les données nécessaires à la préparation, l’expédition, le suivi ou le traitement d’un retour peuvent être transmises.

Base légale

Les données personnelles peuvent être traitées sur différentes bases légales selon les cas :

  • L’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande, à la livraison, au paiement, au service après-vente, aux retours ou aux garanties.
  • Le consentement, notamment pour certains cookies, outils de mesure d’audience ou communications lorsque celui-ci est requis.
  • L’intérêt légitime, par exemple pour améliorer le site, assurer sa sécurité, prévenir la fraude ou répondre à certaines demandes.
  • Le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales ou relatives aux garanties légales.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

Les données liées à un compte client ou à une demande peuvent être conservées tant que le compte ou la relation commerciale est active, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles ou de garantie.

Les données collectées à des fins de prospection ou de contact peuvent être conservées pour une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact actif, sauf obligation légale contraire ou demande de suppression de votre part lorsque celle-ci est applicable.

Cookies

Le site www.soon-line.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou mémoriser certains choix.

Voici des exemples de cookies susceptibles d’être utilisés et leur objectif :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site : panier, session, sécurité, préférences techniques.
  • Cookies de mesure d’audience, par exemple Google Analytics lorsque celui-ci est activé et selon les paramètres de consentement applicables : mesure statistique de la fréquentation du site.
  • Cookie de consentement aux cookies : permet de garder en mémoire votre choix afin de ne pas vous le redemander à chaque visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, le refus de certains cookies nécessaires peut limiter le bon fonctionnement du site, notamment le panier ou la validation de commande.

Vos droits concernant les données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les cas, des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit d’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition au traitement dans certains cas ;
  • droit au retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
  • droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via notre formulaire de contact, par téléphone ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour des raisons de sécurité, un justificatif d’identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

Contact données personnelles

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter S L Sàrl, exerçant sous l’enseigne commerciale Soonline, aux coordonnées suivantes :

  • Par email, via notre formulaire de contact
  • Par téléphone au 05.58.47.16.11
  • Par courrier : S L Sàrl - Soonline, 6 Impasse de la Dune, CCAL Place de la Balise, 40660 Moliets-et-Maa, FRANCE
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